عملائنا الإعزاء

إنه نظراً ولإهمية رضا العملاء , وحرصاً من إدارة شركة النعمان للصرافة على الإرتقاء بمستوى خدمة العميل , وتحسين الأداء العام , فإننا نطرح بين إيديكم استمارة الإستبيان هذه راجين منكم وضع الرأي المناسب وإبداء مقترحاتكم ...

الرقم عناصر الإستبيان ضعيف مقبول جيد
1 سهولة الوصول إلى مراكز الخدمة .
2 مستوى مرافق الخدمة (وقوف السيارات ، وقوف السيارات ، المرافق الصحية ، إلخ.)
3 الرضا عن الأسعار ورسوم الخدمات.
4 الإهتمام المقدم من الموظفين تجاه العملاء .
5 الابتكار في تطوير وتقديم الخدمات وتحسين الخدمات.
6 ملاءمة الخدمات من حيث الإجراءات والوقت وتلبية احتياجات العملاء.
7 سلوك وكفاءة الموظفين ومعرفتهم بالخدمات والقدرة على إنجاز الخدمة.
8 المظهر العام للموظفين.
9 المظهر العام لمواقع الخدمات.
10 الإطار الزمني اللازم لتقديم الخدمات.
11 مستوى تقديم الخدمات.
12 ملاءمة ساعات العمل.
المشاكل:
الإقتراحات:
الإسم ( إختياري )